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淘宝平台价格混乱如何解决?淘宝控价怎么进行?

时间:2019-08-26     作者:德鸿网络【原创】   阅读

  近年来,随着电商的高速发展,各大品牌纷纷进军淘宝、天猫、京东等电商购物平台,特别是一些大品牌,卖家多如牛毛。按理说,网上卖家多,说明品牌知名度高,销量不错,作为品牌商应该高兴才是。但实际情况是更多愁。为何?一些卖家从自己的利益出发,低价乱价、窜货甚至售卖假货,严重扰乱了品牌商的价格体系, 损害品牌形象,打击了线下经销商的积极性, 也给消费者购买产品造成了困扰。

淘宝控价怎么进行

  总的来说,线上产生低价有三个原因:

  1、线下串货发展成线上串货,扰乱市场

  2、线上竞争明显,打价格战,低价多销,厂家的年终返点

  3、利益跟风,产生造假,在线上表现为低价既如此,品牌商应及时的对自己的商品进行维权控价处理,严厉打击低价乱价链接和店铺,制止经销商串货等不当行为,维护品牌形象和品牌价值。


  那么,淘宝控价是什么? 淘宝低价怎么投诉?


  首先,淘宝是一个生态平台,合法的产品都可以上面销售。很多外国大牌,和淘宝打过的官司不是一起两起,最终还是无法禁售。所以必须换个角度来解决问题。虽然,禁售不可能,但是淘宝是有法务对接的平台和部门的,能够帮助品牌商解决问题。


  总体来说,对接淘宝法务部门(及侵权平台)的处理方式,主要有以下两种方式:

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  一、知识产权投诉凡是未经授权使用商标LOGO、专利、旗舰店/官网/线下宣传海报图册上的图片的,直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。


  处理结果:删除链接,店铺扣2分,交易清空。


  二、疑似假货投诉针对自拍图(即没有知识产权侵权的)和疑似假货,购买产品 出具鉴定报告 以假货名义投诉


  A、投诉成功:每次扣12分,店铺屏蔽14天,3次永久关店;


  B、投诉不成功:卖家能提供有效凭证{如授权书、进货小票等),由此能追查到货源;如能出具对方凭证是伪造的证据,亦可驳回对方。


  所以没有授权的,可以通过商标权 版权等投诉,我们同时也可以协助品牌方对这些没授权的店铺进行收编,经销商串货乱价的问题也很好解决。

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  那么,该怎样选择维权公司呢?


  目前国内维权控价公司主要集中在 杭州 深圳 广州。目前存在官网的控价公司存在30余家,其他未被收录在案的公司也有一些。怎样在这些控价公司中选择出最专业的团队,怎样找到最适合自己的服务商,成了品牌的困扰。


  第一,公司的团队构建和运营部门的专业性:所谓挑地域不如挑团队,挑价格不如挑效果。


  第二,报价方式:选择第三方服务公司,价格无疑是最大的问题。价格高,觉得贵,价格低,觉得不靠谱。专业的维权公司的具体的费用都是根据品牌实际情况而定的:


  1、需求;

  2、品牌资质(是否具备商标,处理难易程度:R商标TM商标专利);

  3、管控平台(阿里系之外有没有其他主流电商平台需要管理)

  4、操作频次(每个月的处理次数)。

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  所以在不了解品牌需求时随意的报价都是不符合逻辑的。也不适合企业选择要求的。


  第三,合作模式:维权以一项长期事业,按年度合作是最适合的。要开启品牌维护,前期的人力成本,时间成本是非常大的,如果只是小规模维护,对于控价公司是得不偿失的。反过来说对于品牌商来说,短期合作、按条合作是不能兼顾到后期新增违规情况的不明智选择。


  第四,控价公司内部考核制度:关于保障服务态度以及效果这块,淘宝控价公司也应自己的一个独立的考核体系。水平较高的维权公司会不定时的抽查运营人员(基本保持在每月一次),如果发现有客户对于公司的服务态度不满意,那么对应的运营人员面临的是降级等处罚,不同的等级对应的薪资待遇自然是不同的,所以这很大程度上保障了客户的服务体验,因此较高规格的公司会有这样的考核机制。

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  第五,服务的技术支撑:专业的技术也是服务的基本。专业的配套软件,将服务简单化,高效化。专业的运营团队,将服务人性化,精准化。这样会使双方合作配合密切度高,工作更加轻松。


  德鸿网络是电商渠道管控优质服务商,助力于品牌方在中国电商渠道的健康发展。我们主营业务有淘宝控价、天猫控价、阿里控价、亚马逊控价、闲鱼控价,拼多多京东控价等电商平台控价以及微商控价。我们提供从前端到后端的一站式可落地执行管控方案,包括品牌企业传统渠道防窜货制度指导、电商渠道价格管控、IPR(知识产权)备案保护、假货打击以及产品销售数据检索分析等10余项服务。


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