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淘宝天猫上的实拍图低价乱价链接该通过什么方式投诉维权控价成功率比较高?

时间:2020-07-10     作者:德鸿网络【原创】

  着电商时代的发展,网购已经成为人们生活不可或缺的一部分。一方面是足不出门便可以拥有各种各样丰富的产品,另一方面网络的优惠力度也远远大于实体店。但作为品牌方来说,经销商或者线下代理将商品挂在电商平台进行低价竞争是对市场环境严重的不利。综合来说,大多数品牌商会有以下困扰:


  1、淘宝闲鱼拼多多上有很多未经授权低价销售品牌方产品的C店;


  2、低价销售的网店,品牌方查不到是哪个经销商或代理,即便查到,有时也是下面的二三级加盟经销,压根就不配合改价;


  3、有些经协商后的确是改了价格了,但是手机上又是另外一个价;厂商很多时候都是在电脑上查,所以比较隐蔽,这个咋办;


  4、卖家盗用公司图片,点击投诉按钮投诉不成功;卖家实拍图、自拍图又该如何投诉呢?


  淘宝网(包括其它电商平台)对卖家销售商品的定价是没有管控权限的。针对卖家的投诉理由里面是没有“低价”、“未授权”的。因为根据商标法一般原则,已售出商品由于商标权使用已尽,权利人无权禁止再行销售。所以,属于低价、乱价和销售授权方面的问题,淘宝是不会处理的。


  从另一方面说,淘宝作为一个电商平台,要的就是更多的卖家在平台上售卖产品,以此来收取他们因为竞争而付出的广告费、推广费等等。从这个层面说,他们是一个利益共同体。



  我们如果采用下面的方法也会遇上很多的问题。


  1,自己控,但是店主不配合;比如,通过公司的客服兼职或者招聘专门的客服去网上监控,发现低价的就去通知;这种方式最大的缺点就是没法制约;很多店主给面子的会当时修改;不给面子的也不会搭理你的。最重要的是,很多配合的店铺发现不是每个人都配合了,结果,也对网上的市场失去了信心,最终选择一起乱价。说到底,没有约束。


  2,通过产品体码查找低价违规的货源,从而通过渠道处罚代理商;这样也不是很完善,往往会冤枉不少经销商;因为乱价的店铺不一定就是他们开的。还有些人直接刮掉产品码。没法查。


  3,自己通过律师事务所在发律师函,律师是打官司的,处理假货和侵权的;找他们岂不是病急乱投医吗?效果你可以想象,费用高就不说了,关键是效果不理想。


  4,还有就是很多公司招聘了专人或者公司人员兼职在通过淘宝官方平台投诉,这种方式也是目前很多公司采用的方式,当然也是我们第三方公司使用的方法;但是,往往效果还是不理想。比如,请的人不专业,投诉理由,举证,投诉方法,对接小二,反申诉,淘宝监控,链接分析,规则研究等;做事不高效,没有操作经验,投诉的成功率,周期等受到影响;投诉多了不通过也会影响品牌后期的投诉;成本高,请个人多少钱一年;让公司同事兼职来做,精力,物力,人力。总之,花费了时间,投入了成本,却留下了绝望和失去了信心。


  那我们该如何进行维权呢?可以尝试交给德鸿网络来做!


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